会议邀请康复之家健康管理集团 CEO谢春青作主题演讲《即时零售带给零售的机遇和变革——中老年用品“店商”机会》，着重分析了即时零售发展现状、优秀案例与所创机遇。当前中老年辅具用品销售有到店购买、B2C、即时零售、租赁等多种渠道。其中即时零售从应急走向日常，迎来增长风口，为中老年辅具用品“店商”发展给出新解法，将成为市场新蓝海。接下来，福祉君为大家整理分享谢总的精彩演讲。

即时零售是典型的O2O模式，实体门店+即时配送，提供29分钟起至数小时达的零售到家，是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态，属于典型的零售新业态和消费新模式。

2006年时中团网便提出了即时零售定义；2013年之前，以零售到家为主导的O2O不断涌现，之后其与传统行业不断进行融合；2017年左右，以即时履约为导向的O2O全渠道电商呈现蓬勃发展态势；至2022年，以供应链协同为目标的全品类即时零售全面开启。

即时零售的发展具有其深刻必要性。从“紧急购买马上要用” ，到“一日三餐”“日常补货”成为消费者选择即时零售的主要需求。“30分钟万物到家”成为越来越多人“高确定性”的生活方式，符合消费者“不想等”的心理；平台与零售商对即时零售的加码布局；消费者对即时零售的全方面需求提升，将共同赋能品牌实现全领域业务的联动增长。

1.即时零售大爆发，即时配送渐成同城配送“主角”

生活方式的改变直观反映在同城快递业务量和即时配送业务量的变化趋势中。

2014-2022年同城快递和即时配送业务量和增速

来源：2023即时零售发展趋势白皮书

综合国家邮政局和罗戈研究数据，即时配送在2017年超越同城快递后迅速成为同城配送主要业务。2022年，中国即时配送业务量约是同城快递业务量3.2倍，同比增长超30%。2022年，同城快递业务量首次出现负增长。

2.多平台与零售商加码布局即时零售，看“头号玩家”怎么做？

京东零售2024年开启了三大必赢之战，分别是内容生态、开放生态和即时零售。前两者要构建的是京东主站的流量和价格力，即时零售则代表着最有希望的第二增长曲线。如京东在网站首页里就设置了“小时达”入口，以前属于京东到家，目前则成为独立的即时零售运营平台，流量与业务占比极高。

抖音从2023年开始，在拓展“团购配送”项目后，又在抖音App商城开放“小时达”独立入口。包括“小时达”在内的抖音即时零售，被视为抖音电商的核心项目，又因这种O2O模式依托门店，故为实体店带来了巨大流量，创造了极大机遇。

美团闪购去年的订单量同比增长超过40%，年度活跃商家也同比增长近30%，配送覆盖全国近3000个县市区旗。到2026年，将诞生3万家日销过万元门店、100个10亿级品牌。其在覆盖能力、履约能力建设等方面也较为完善，

饿了么+高德本地生活订单同比增长超过20%。饿了么也持续加大对即时零售业务的投入，并实现了较好的产品深度。去年双11期间，饿了么就宣布启动“双百计划”，未来将携手100个零售品牌，用两年时间实现100%增长。

即时零售各平台特点

来源：康复之家

3.即时零售将迎万亿级市场，热度持续攀升

2022年我国即时零售市场规模超5900亿元，相当于同期社会消费品零售总额1.4%，实物网络零售总额5.0%。预计到2030年，我国即时零售市场规模有望增至3.6万亿元，分别相当于同期线上6%和线下20%。

2023年二季度，京东到家年GMV达到708亿元，同比增长30%，年活跃门店数超30万家，同比增长70%。美团闪购的订单量和活跃用户数也继续保持高速增长，年活跃商家数同比增长30%。

2019-2030年即时零售市场规模（平台+自营）

4.即时零售全方面需求增长，为实体店插上腾飞翅膀

当前即时零售消费需求从应急走向日常，在到店消费、B2C和O2O即时到家三大消费场景中，将逐步从到店、B2C转向O2O即时到家。全品类、全时段、全场景即时零售消费需求持续增长。消费者选择O2O模式的需求更趋于日常化，“一日三餐”和“日常补货”排名在前两位，已经不单纯是应急需求。O2O将为实体店插上腾飞的翅膀，“万物到家”将是未来必然趋势。

即时零售的消费群体覆盖面也不断扩大。京东到家2022年调研数据显示，即时零售消费群体主要以25-45岁之间人群为主。除主力人群外，2023年，新增用户中，18-25岁的消费者占比较2022年提升了18%，50岁以上即时零售消费者群体则提升了约30%。

2022年京东到家用户画像

来源：2023即时零售发展趋势白皮书

即时零售消解了长期以来线上线下零售非此即彼、难以融合的对立困局，是线上线下未来五到十年内最具潜力增量市场，为中老年用品等传统门店和品牌带来了新机遇。

1.传统门店的机遇：即时零售既能扩宽门店销售渠道，扩大销售半径，扩展销售时段，创造销售增量；又能提升采购、销售、库存各环节效率，降低成本；还能更加精准把握本地用户消费特点，优化用户运营，进而挖掘更多销售机会。

2.品牌的机遇：即时零售既可下沉覆盖更多门店，拉动线下销量，加快实体店等全渠道数字化；又可即时匹配细分需求，创造购物新场景，扩大新客规模，带来销售增长；还能增强消费者互动，通过数字化平台分析，精准洞察消费需求，为品牌方提供数字化支持，方便品牌商优化产品设计和营销策略。

关于如何抓住即时零售发展机遇，跑通盈利模式，谢总以康复之家布局雾化器和静脉曲张袜两种产品的成功经验为例进行了说明。

来源：康复之家

后续福祉博览会还将围绕老年辅具、助行移动、假肢及矫形器、无障碍生活、特殊教育、儿童康复等热点话题，联合各地政府、商协会、企业、媒体以及海外买家资源等，在全年以及展会同期举办35+场主题活动、国际交流对接活动等，将邀请更多嘉宾分享康复辅具行业的产品技术、应用成果、市场机遇、创新实践等，共瞻福祉未来，敬请期待！